В Индии растущие премии по медицинскому страхованию и увеличение числа отказов в выплате страхового возмещения заставляют людей отказываться от полисов. Многие считают, что с них берут слишком много денег, и разочарованы неадекватным покрытием, что усугубляется налогами на страховые взносы, что приводит к недоверию к страховщикам и поиску альтернативных решений среди потребителей.
В последние годы на рынке медицинского страхования Индии наблюдается тревожная тенденция, когда многие люди предпочитают отказываться от полисов медицинского страхования. Этот переход можно объяснить не только растущими страховыми взносами и введением налога на товары и услуги (GST) на эти взносы, но и сочетанием растущего числа отказов в выплате страхового возмещения и распространенного чувства неадекватности страхового покрытия. Финансовое напряжение, вызванное высокими страховыми взносами, заставило многих страхователей пересмотреть свои варианты страхования.
Например, Субхадип Гхош, 38-летний профессионал из Калькутты, столкнулся со значительным увеличением страхового взноса с 22 000 рупий в 2016 году до 78 000 рупий в 2025 году за семейный плавающий полис с покрытием в 5 лакхов. Несмотря на получение 10% скидки за отсутствие претензий, Гхош сомневается в целесообразности поддержания такого дорогого полиса, выражая недовольство резким ростом стоимости и задаваясь вопросом, сколько индийцев могут позволить себе сопоставимые страховые взносы.
Шришти, руководитель юридического отдела из Южного Дели, также разочаровалась в медицинском страховании после того, как ее подруге отказали в выплате страхового возмещения, несмотря на то, что она ежегодно платила около 3 рупий за страховку стоимостью 40 рупий. Этот инцидент заставил ее полностью отказаться от собственного полиса, иллюстрируя растущие настроения, что высокие взносы не оправданы, особенно когда страхователи чувствуют, что их страховка неэффективна в критические моменты.
Проблема роста страховых взносов широко распространена: по последним данным, почти 10% полисов медицинского страхования, подорожавших на 30% и более, не были продлены. Эта тенденция подчеркивает более глубокие опасения по поводу общей ситуации с медицинским страхованием в Индии, где только 51% населения в настоящее время пользуется страховым покрытием. Несмотря на увеличение количества государственных программ медицинского страхования, многие люди сталкиваются с ограниченными возможностями доступного покрытия, на что существенно влияет растущая стоимость. Одним из самых неприятных аспектов медицинского страхования для потребителей является проблема отказов в выплате страхового возмещения.
Рупеш Шарма, 42-летний ИТ-специалист из Мумбаи, поделился своим опытом использования плана комплексного медицинского страхования, который поначалу казался многообещающим. Однако, когда в 2024 году он обратился за лечением желчных камней, ему пришлось нести непредвиденные расходы, поскольку страховщик одобрил только 1,8 лакха из 2,5 лакхов больничного счета. В результате этого опыта Шарма столкнулся со значительными расходами из-за мелких оговорок, о которых он не знал, что привело к чувству недоверия к страховщикам. Держатели долгосрочных полисов, такие как Шарма, разделяют схожие чувства разочарования, считая, что их страховые взносы часто не оправдываются полученным покрытием. Многие выразили разочарование по поводу того, что им приходится платить значительные суммы, а в критические моменты обнаруживать, что страховое покрытие оказывается недостаточным, и эта реальность побудила некоторых людей, таких как Шришти, перенаправить свои страховые взносы на более надежные методы финансовых сбережений, такие как периодические вклады в банках, а не на полисы, которые они считают неадекватными.
Недовольство потребителей усугубляет бремя 18% GST, наложенного на премии по медицинскому страхованию. Этот налог еще больше усугубил и без того высокие расходы, сделав страхование еще менее доступным. Шришти назвала GST на ее страховой взнос “злой шуткой”, а Бхуми Шах из Ахмадабада рассказала о своем опыте роста страховых взносов по семейному плавающему полису, которые увеличились с 12 000 рупий в 2010 году до 48 000 рупий сегодня. Такой рост заставил ее пересмотреть свою стратегию страхования, несмотря на признание уязвимости, которая возникает при отсутствии страховки.
Отраслевые эксперты подтверждают широкую распространенность этих переживаний, сообщая, что за последние пять лет премии по медицинскому страхованию выросли более чем в два раза, особенно это коснулось полисов для пожилых людей. Резкий рост расходов, усугубленный введением GST, привел к тому, что многие потребители пытаются совместить необходимые инвестиции в медицинскую страховку с непомерным финансовым давлением, которое она создает. Растущая проблема на рынке медицинского страхования ставит серьезные вопросы о жизнеспособности существующих моделей страхования и их способности обеспечить подлинную безопасность для потребителей.
По мере того, как стоимость страховых взносов растет, а претензии становятся все более неуловимыми, многие люди чувствуют, что ими пользуются, а некоторые описывают ситуацию, как будто они находятся на милости у страховых компаний. Многие страхователи считают, что они платят непомерные суммы за страховое покрытие, которое в конечном итоге может не обеспечить им необходимую защиту, когда она им больше всего нужна.
В свете этих проблем некоторые люди ищут альтернативные способы удовлетворения своих потребностей в страховании. Это свидетельствует о более широкой тенденции, когда потребители начинают сомневаться в традиционных моделях медицинского страхования и ищут альтернативные стратегии, чтобы обеспечить себе адекватную защиту без ущерба для финансовой безопасности. В целом, сочетание растущих страховых взносов, отказов в выплате страхового возмещения и дополнительного бремени GST в совокупности способствовало созданию атмосферы неопределенности и недоверия к системе медицинского страхования в Индии. Поскольку многие страхователи сталкиваются с финансовыми трудностями и разочаровывающим опытом, становится ясно, что для восстановления доверия потребителей необходимы существенные реформы или инновации в секторе медицинского страхования. В условиях растущей потребности в доступном и надежном медицинском обслуживании решение этих системных проблем может определить будущее направление развития медицинского страхования в Индии.
