Одна из целей всеобщего медицинского страхования – обеспечить каждому человеку равный доступ к медицинскому обслуживанию и услугам. Это означает, что использование медицинских услуг определяется потребностями здоровья, а не другими факторами. Цель этой аналитической записки – проинформировать лиц, принимающих решения, о факторах, которые влияют на использование людьми медицинских услуг, и о препятствиях, с которыми они сталкиваются и которые заставляют людей отказываться от этих услуг.