Министерство здравоохранения Казахстана провело круглый стол по итогам пилотного внедрения Механизма информированного общественного мониторинга и обратной связи с населением (МИПМ) в организациях здравоохранения Казахстана и принятия Хартии прав пациентов в Казахстане.
Одним из пунктов Послания Главы государства Касым-Жомарта Токаева народу Казахстана от 2 сентября 2019 года было то, что“конструктивный общественный диалог – основа стабильности и процветания Казахстана” и поэтому обратная связь с населением должна цениться соответствующим образом. Общественный диалог, открытость, оперативное реагирование на нужды людей определены как приоритеты в деятельности государственных органов.
Как отметила Лаура Ахметниязова , Заместитель председателя Комитета медицинского и фармацевтического контроля МЗ РК, для реализации предстоящего Национального проекта “Качественное и доступное здравоохранение для каждого гражданина” и “стратегических целей политики ВОЗ по соблюдению принципов социальной справедливости в интересах общественного здоровья” важно обеспечить и поддерживать здоровье каждого человека всех возрастов, в том числе санитарную грамотность, здоровый образ жизни, которые являются ценным ресурсом.
“Важно понимать, что показатели здоровья должны рассматриваться не только как результат работы системы здравоохранения, но и как результат реализации совместной политики, охватывающей все компоненты государственного управления и коллективные усилия всего общества”, – сказал заместитель председателя.
Инновационные подходы к улучшению здоровья граждан содержат широкий спектр новых ответов на самые актуальные проблемы здоровья, возникающие на разных этапах жизни человека.
По мнению Л. Ахметниязовой, в решении существующих проблем важно активное участие самих людей, организаций и государственных органов. “Мы надеемся, что наша совместная комплексная работа будет способствовать совместной реализации концепции организаций по охране слуха“, – сказала она.
Пилотное внедрение Механизма информированного общественного мониторинга и обратной связи было проведено в 17 организациях здравоохранения с марта 2020 года по май 2021 года. Из них 6 организаций оказывают первичную и амбулаторную помощь, 6 являются многопрофильными больницами и 5 – сельскими многопрофильными больницами.
Цель проекта – помочь улучшить доступность, качество и эффективность системы предоставления услуг и снизить финансовые риски для населения, вызванные серьезными проблемами со здоровьем.
В целом, за весь период реализации проекта МИПМ в 17 пилотных организациях здравоохранения было проведено 954 сессии: 390 фокус-групп с населением или пациентами, 394 фокус-группы с сотрудниками организаций здравоохранения и 170 заседаний Комитета общественного доверия в организациях здравоохранения.
Важным элементом было получение прямой обратной связи и диалога между поставщиками и потребителями медицинских услуг на местном уровне (пациентами), а также внедрение механизма информированного общественного мониторинга.
Кроме того, в рамках Круглого стола была представлена Хартия прав пациентов Республики Казахстан, , которая была разработана с учетом международного опыта регулирования прав пациентов и действующего законодательства Казахстана.
Данная хартия представляет собой рекомендуемый свод прав пациентов, который способствует повышению правовой культуры населения, осознанию своих прав и является дополнительной гарантией защиты прав пациентов.
Были рекомендованы решения по укреплению прав пациентов, получению адекватной и этичной информации о “плохих” новостях или медицинских инцидентах. Кроме того, Хартия укрепляет концепцию “Слышащего государства”, предусмотренную Механизмом информированного общественного мониторинга и обратной связи с населением.
Источник: Министерство здравоохранения,
https://www.gov.kz/memleket/entities/dsm/press/news/details/273139?lang=ru
