В основе цифровизации лежит определение персон, т.е. архетипических пользователей, на основе которых строится вся цифровая траектория, рабочее пространство и процессы.
Веб-платформа, используемая глобальными медицинскими сетями, входящими в состав NAG, основана на постоянном стремлении понять и адаптировать потребности персон.
Недавний опыт практики Deloitte в области здравоохранения показывает, что этот метод работы пронизывает весь сектор здравоохранения: сегментационный анализ помогает заинтересованным сторонам в сфере здравоохранения понять отношение и поведение потребителей, чтобы привлечь, удержать и вовлечь их. И далее – вся экосистема для более адекватного реагирования на потребности заинтересованных сторон.
Читать статью здесь
