Саудовская Аравия рассматривает возможность отмены утверждения медицинского страхования, чтобы сократить задержки для бенефициаров, хотя опасения по поводу растущих расходов на здравоохранение остаются. Управление страхования Саудовской Аравии сообщило о более чем 400 000 жалоб в 2024 году и планирует опубликовать показатели эффективности, чтобы мотивировать страховщиков к повышению качества обслуживания.
Саудовская Аравия рассматривает возможность отмены страховых разрешений на медицинские услуги, по словам англ. Наджи Аль-Тамими (Naji Al-Tamimi), исполнительный директор Саудовского управления страхования. Управление проводит исследование с участием различных заинтересованных сторон для оценки этого потенциального изменения, которое призвано уменьшить задержки в процессе утверждения, влияющие на бенефициаров. Тем не менее, Аль-Тамими выразил обеспокоенность по поводу возможного увеличения расходов на здравоохранение и их влияния на цены на страхование в случае отмены одобрения.
В 2024 г. орган получил более 400 000 жалоб на страховые компании, добившись показателя закрытия жалоб более 99% и показателя удовлетворенности более 95%. Кроме того, было получено более 2 000 заявок на лицензирование, в результате чего 220 компаний получили лицензии в различных страховых секторах, включая несколько технологических стартапов и иностранных компаний.
Для повышения качества обслуживания и удовлетворенности клиентов орган планирует опубликовать показатели эффективности работы страховых компаний, уделяя особое внимание количеству жалоб по отношению к числу бенефициаров и конкретным страховым полисам. Эта инициатива призвана стимулировать компании к повышению качества услуг, обеспечивая при этом, чтобы интересы бенефициаров стояли во главе угла при принятии любых решений, касающихся процесса утверждения.
