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Ce document s’appuie sur une approche de différence dans les différences appliquée à la fois aux données de panel et aux données transversales. Nous constatons que les établissements affiliés à l’IHAB enregistrent une augmentation de 111 % du nombre annuel de consultations externes et que les recettes annuelles augmentent de 47 %. L’augmentation des recettes est utilisée pour remédier aux pénuries de médicaments. Ces améliorations se sont traduites par une plus grande satisfaction des patients. La satisfaction des patients a augmenté de 11 points de pourcentage. Malgré l’augmentation du nombre de patients, il n’y a pas d’augmentation perceptible du temps d’attente pour consulter des professionnels de la santé.