Le ministère des soins de santé du Kazakhstan a organisé une table ronde ( ) sur les résultats de la mise en œuvre pilote du mécanisme de surveillance publique informée et de retour d’information de la population (MIPM) dans les organismes de soins de santé du Kazakhstan et sur l’adoption de la charte des droits des patients au Kazakhstan.
L’un des points du discours du chef de l’État Kassym-Jomart Tokayev au peuple du Kazakhstan du 2 septembre 2019 était qu’un“dialogue public constructif est la base de la stabilité et de la prospérité au Kazakhstan” et que le retour d’information de la population doit donc être valorisé en conséquence. Le dialogue public, l’ouverture, la réponse rapide aux besoins de la population sont définis comme des priorités dans les activités des organes de l’État.
Comme le note Laura Akhmetniyazova , Vice-président du comité de contrôle médical et pharmaceutique du ministère de la santé du Kazakhstan, afin de mettre en œuvre le prochain projet national “Des soins de santé de haute qualité et abordables pour chaque citoyen” et “les objectifs stratégiques de la politique de l’OMS sur l’adhésion aux principes de justice sociale dans l’intérêt de la santé publique”, il est important de garantir et de soutenir la santé de chaque personne de tous âges, y compris les connaissances en matière de santé, les modes de vie sains, qui sont des ressources précieuses.
“Il est important de comprendre que les indicateurs de santé doivent être considérés non seulement comme le résultat du travail du système de santé, mais aussi comme le résultat de la mise en œuvre d’une politique commune couvrant toutes les composantes de l’administration publique et les efforts collectifs de l’ensemble de la société”, a déclaré la vice-présidente.
Les approches innovantes visant à améliorer la santé des citoyens contiennent un large éventail de nouvelles réponses aux problèmes de santé les plus urgents qui se posent à différents stades de la vie d’une personne.
Selon L. Akhmetniyazova, la participation active des personnes, des organisations et des organes gouvernementaux eux-mêmes est importante pour résoudre les problèmes existants. “Nous espérons que notre travail intégré commun contribuera à la mise en œuvre conjointe du concept d’organisations de soins de santé auditifs“, a-t-elle déclaré.
La mise en œuvre pilote du mécanisme de suivi et de retour d’information du public a été effectuée dans 17 organismes de soins de santé de mars 2020 à mai 2021. Parmi ces organisations, 6 fournissent des soins primaires et ambulatoires, 6 sont des hôpitaux multidisciplinaires et 5 sont des hôpitaux ruraux multidisciplinaires.
L’objectif du projet est de contribuer à améliorer l’accessibilité, la qualité et l’efficacité du système de prestation de services et de réduire les risques financiers encourus par la population en raison de graves problèmes de santé.
Au total, pendant toute la période de mise en œuvre du projet MIPM, 17 organisations de soins de santé pilotes ont organisé 954 sessions : 390 groupes de discussion avec la population ou les patients, 394 groupes de discussion avec les employés des organisations de soins de santé et 170 réunions du Comité de confiance publique dans les organisations de soins de santé.
Un élément important était d’obtenir un retour d’information direct et un dialogue entre les prestataires et les utilisateurs des services médicaux au niveau local (patients), ainsi que l’introduction d’un mécanisme de contrôle public éclairé.
En outre, dans le cadre de la table ronde, la charte des droits des patients de la République du Kazakhstan a été présentée, . Cette charte a été élaborée en tenant compte de l’expérience internationale en matière de réglementation des droits des patients et de la législation actuelle du Kazakhstan.
Cette charte est un ensemble recommandé de droits des patients, qui contribue à élever la culture juridique des personnes, à les sensibiliser à leurs droits et constitue une garantie supplémentaire de protection des droits des patients.
Des solutions ont été recommandées pour renforcer les droits des patients, pour qu’ils reçoivent des informations adéquates et éthiques sur les “mauvaises” nouvelles ou les incidents médicaux. En outre, la charte renforce le concept d'”État entendant” tel qu’il est envisagé par le mécanisme de suivi public informé et de retour d’information de la part de la population.
Source : Ministère des soins de santé Ministère de la santé,
https://www.gov.kz/memleket/entities/dsm/press/news/details/273139?lang=ru
