Definir personas, es decir, usuarios arquetípicos en torno a los cuales construir todo el itinerario digital, el espacio de trabajo y los procesos es el núcleo de la digitalización.
La plataforma web utilizada por las redes sanitarias mundiales que componen el GAN se sustenta en un esfuerzo constante por comprender las necesidades de las personas y adaptarse a ellas.
Un reciente análisis de la práctica sanitaria de Deloitte ilustra que este método de trabajo impregna todo el sector sanitario: el análisis de segmentación ayuda a las partes interesadas de la sanidad a comprender actitudes y comportamientos para atraer, retener y comprometer a los consumidores. Y más allá, todo el ecosistema para dar una respuesta más adecuada a las necesidades de esas partes interesadas.
Lea el artículo aquí
