El gobierno de Ghana puso en marcha el NHIS en 2003 para mejorar el acceso de los ghaneses a los servicios sanitarios en el punto de atención reduciendo las barreras financieras. El sistema sigue afrontando retos, entre ellos algunos relacionados con los retrasos en la presentación y el reembolso de las solicitudes. En este estudio, los autores evaluaron las opiniones de las partes interesadas sobre la presentación, tramitación y reembolso de solicitudes en el marco del NHIS y cómo afectan a la prestación de servicios sanitarios y al rendimiento del NHIS en Ghana. El estudio empleó métodos cualitativos en los que se realizaron entrevistas en profundidad a las partes interesadas de tres regiones administrativas de Ghana. Entre los problemas señalados figuran la falta de personal cualificado para tramitar las solicitudes y la escasa calidad de los datos. Las partes interesadas sugirieron que la supervisión periódica de los centros sanitarios podría reducir los errores en los informes de reclamaciones y los retrasos en su reembolso.
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